ＤＸで来店不要に

銀行の事務手続きをオンライン化し、顧客の来店を不要とする動きが加速してきました。みずほフィンナンシャルグループは２０２６年度までの５年間で１０００億円を投じ、口座解約や海外送金をネットで完結できるようにします。その他三菱ＵＦＪ銀行などもデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）を急いでおり、銀行店舗は専門的な相談などに特化した場所として生まれ変わろうとしているようです。今後はコンサルなどのサービスの質を如何に高度化していくかが課題となります。