金融機関ランキング（顧客満足）

日本経済新聞社が全国の個人に聞いた日経金融機関ランキング（第１７回）で、みずほ信託銀行が顧客満足度で２年ぶりの首位となりました。２位は住信ＳＢＩネット銀行、３位はソニー銀行です。高齢化に対応した相談業務やネットを通じた手軽な取引などで独自性を磨く銀行が上位に並んでいます。住信ＳＢＩやソニー銀行は、ネット専業の強みを生かした利便性が評価されました。従来のフルバンキングと専門性に特化した金融サービスの二極化が進んでいます。