日本マクドナルドは、スマホで注文から決済までできる仕組みを全国で初めて静岡県で導入します。接客に専念するスタッフの配置も合わせて始めます。モバイルオーダーは専用アプリから注文し、来店時に決済する仕組みです。レジで待つことなく商品を受け取ることができます。店舗の席からの注文も可能で、テーブル番号を入力すれば店員が席まで運んできます。接客の専門員は高齢者や子ども連れなどがメニュー選びや席の確保が難しい場合に案内するなど、幅広いニーズに対応します。モバイルオーダーによる省力化で人的サービスの質を向上するというメリットが生じます。