「変なホテル」

エイチ・アイ・エス（ＨＩＳ）は１２月からロボットが接客して省力運営する「変なホテル」を都市部で展開することを発表しました。２０１８年度までに東京と大阪、京都、福岡に計１０施設を新設します。投資額は約２５０億円の見通しです。人手不足が深刻になるなか、通常の４分の１ほどの少人数で運営することができます。

当初は興味や関心の高さで、ある程度の集客はできると思いますが、はたして本来の顧客満足をどこまで得られるのかが大きな課題になることが予想されます。