皆さん！今日９月３日は何の日かご存じですか？口コミ（クチコミ）の日ということになっています。クチコミは、一度「流れ」ができあがってしまえば、とても強力な宣伝（販促）方法となります。しかし、そうそう簡単には広がってはいきません。お客さまに口コミを行っていただくためには、以下のようなことに留意するとよいでしょう。①紹介報酬制度など利益面でお客さまのメリットがある。②ホームページなどに自分（お客さま）が紹介されている。③ナンバーワン、オンリーワンの商品・サービスがある。④役立つ情報をタイムリーに提供している。⑤店主（サイト管理人）が尊敬されている。要するに、お客さまに「メリットを与えるか」「お客さまの心に訴えかける」ことを意図的に行うことで口コミが伝染していくのです。