８月１０日（水）１４：００～１６：００奥浜名湖商工会さんで「おもてなしセミナー」の講師を務めました。テーマは、「お客様をリピートさせるための手法」です。主な内容は、自企業（店）の強みを再確認し経営に活かす、他企業（店）と差別化する方法、職場内コミュニケーションの重要性、お客様をリピートさせるための具体的な方法等です。私自身がリピートする理由（要因）は５つあります。①あの店であの料理を食べたい（やみつきになる味）②あの店主とお話がしたい（店主のキャラクター）③あの風景を見たい（癒やしの空間）④縁起がいい（パワースポット）⑤いい思い出がある（家族との）皆さんのリピートする理由は何でしょうか？