ｆａｃｅｂｏｏｋで「いいね！」ボタン（楽しい、支持できるといった意思を示すためのコミュニケーションソフトウェア機能）をよく見ますが、一体どんな効果があるのでしょうか？
「いいね！」を集めるメリットとしては、ｆａｃｅｂｏｏｋをメディアとしてとらえた場合、その影響力の大きさです。
具体的には、
①いいねが増えれば売上増加につながる
②多様な顧客の生の声を聞くことができる（新商品開発のヒント）
③他のメディア掲載の機会が増える
④イメージ・高感度アップにつながる
⑤他社とのコラボによる新市場の開拓が期待できる
まずは、コミュニケーションの基本となるファンの数を増やし、次にそのファンに対しどのようにコミュニケーションを深化させていくかが重要なポイントと思われます。